Ayuda
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Somos un equipo pequeño y leemos todo.
Para ayudarte mejor
- Cuéntanos qué estabas haciendo y qué esperabas.
- Abre la página Salud en la aplicación y usa el botón de diagnóstico. Guarda un archivo con la versión y un resumen de ajustes, sin claves ni mensajes del chat.
- Adjunta ese archivo y, si ayuda, una captura de pantalla.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la beta?
Cinco lugares en Estados Unidos (2 Mac, 3 Windows) durante seis semanas. Usa CieloLive en LIVEs reales de TikTok y envíanos tus comentarios, y obtienes 50% de descuento en la app y los paquetes durante un año después de que termine el programa beta. Postúlate en la sección de la beta en la página de inicio.
¿Necesito OBS?
No. CieloLive te da un enlace de overlay que agregas una vez en TikTok LIVE Studio (Agregar fuente, luego Enlace), y el Estudio integrado puede enviar tu cámara y tus efectos directo a tu transmisión. Transmitir desde el Estudio requiere una cuenta de TikTok a la que le hayan dado una clave de transmisión.
¿Necesitan mi contraseña de TikTok?
No. CieloLive solo necesita tu @usuario.
¿Es oficial?
No. CieloLive es independiente y no está afiliado a TikTok ni a ByteDance. TikTok no tiene una interfaz pública oficial para eventos de LIVE, así que CieloLive usa una conexión no oficial. Puede dejar de funcionar cuando TikTok cambie algo, y no podemos prometer lo contrario.
¿Están seguros mis datos?
CieloLive funciona en tu computadora. Tus ajustes, archivos y clasificaciones guardadas se quedan ahí. Este sitio no tiene analíticas ni anuncios. Los informes de fallos están desactivados salvo que los actives.
¿Puedo usar la música en mi directo?
Sí. Las trece pistas incluidas son originales y de uso libre en tus propias transmisiones, con una línea de crédito lista. Ningún programa puede prometer que una plataforma nunca marque una pista; si marcan una, sáltala y dile a la plataforma que es una obra original.
¿Qué pasa si dejo de pagar?
Tras un periodo de gracia de 14 días sin conexión vuelves al plan Gratis. Tus ajustes y archivos se quedan.
¿Funciona en Mac y en Windows?
Sí, CieloLive está hecho para las dos. Las versiones de prueba para Mac van primero a la beta y después la de Windows. No habrá descarga pública hasta después de la beta.
¿Qué idiomas hay?
Inglés y español. El español es una primera traducción que revisarán hablantes nativos.
¿Cómo pido un reembolso o ayuda?
Usa la página de Ayuda. Antes del lanzamiento enlazaremos allí nuestra política de reembolsos.